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福建(上)半年受理(消)费者投(诉)10349件 解决率93.30%

时间:2020-07-10 07:27   作者:Sanqian   浏览量:52776

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  (中)新网(福)州7月9(日)电 (郑(江)洛)据福建省消(费)者(委)员会9日(消)息,据统计,福建2020年上半年度共受理消(费)者投诉10349件,解决9656件,(解)决率93.30%,为消(费)者挽回损失1049.63(万)(元)人民币。

  据(了)解,2020(年)(上)半年度投诉中,根(据)(投)诉性质划分(按投诉(量)(递)减(顺)序排(列)):质量问题2399(件),占投诉总量的23.18%;(售)(后)服务问(题)1522件,占投诉总量(的)14.71%;合同问题1309件,占(投)诉(总)量的12.65%;虚假宣(传)问(题)603件,(占)投诉总量的5.83%;价(格)(问)题350件,(占)投诉总量的3.38%;(假)冒问题289件,占投诉总量的2.79%;(安)全问题139件,占投诉总(量)的1.34%;计量问题63(件),占(投)诉(总)量(的)0.61%;人格尊严问题3件,占(投)诉总量的0.03%;其(他)问题3672件,占投诉总量的35.48%。

  (从)(以)(上)数据可以看出,质(量)(问)题、售后服(务)问题与合同问题是引发投诉(的)主要原(因),三者占(投)(诉)(总)量的(五)(成)(以)(上)。

  (从)商品(和)服(务)类(别)(分)析,2020(年)(上)(半)年度全(省)消委会共受理消费者商品(类)投(诉)6130(件),占投(诉)总量59.23%。从商(品)类(投)诉来看,(因)今(年)初(受)疫情叠加春(节)假期,致(使)口罩、酒精、(跨)国(境)寄递服务引关注;2020(年)(上)半年(度)全省消(委)(会)共受理消费者服务(类)投诉4219件,占投诉总量40.77%。(从)服务类投诉来看,(因)疫情的影响,线下教育(培)训和旅游业受(到)了巨(大)(冲)击,(导)致(相)关纠纷增加;同时,(卫)生保健服务问题凸显。(完)

【编辑:孙静(波)】

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